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常见问题

注册登录 1、如何注册茶蛋平台? • 通过手机号注册,设置登录密码,通过短信验证之后即为茶蛋平台的注册用户。注册使用的手机号便是会员编号。 2、如何登录茶蛋平台? • 点击登录,输入注册使用的手机号和对应的登录密码,即可登录平台享受便捷、轻松、高效的权益转让。 3、如何注销茶蛋权益账号? • 请确保满足如下条件之后,在账户设置中注销账户即可。 ① 注册满10天且15天内没有任何做单记录。 ② 没有任何售后订单。 ③ 账户余额和返利余额均为0。

实名认证 1、需要进行实名认证吗? • 为了保证权益转让的安全性,保障用户的财产安全,需要进行实名认证。 2、实名认证为什么失败? • 建议到灯光好一点的地方进认证,脸部不要有任何遮挡,重新认证,如认证失败请等待10分钟后重试。 3、同一个支付宝可以认证两个不同的茶蛋网账号吗? • 不可以的。同一个支付宝只能认证同一个茶蛋账号,不能认证多个。

关于权益 1、茶蛋支持哪些权益转让? • 支持话费充值卡、加油充值卡、星巴克券、肯德基券、必胜客券以及话费代充等权益产品,具体以页面更新显示为准,如果您有新权益类产品可以联系客服QQ 800004881咨询。 2、已经提交但是尚未结算的权益是否受之后的调价影响? • 提交时的价格即为结算时的价格,不受之后调价影响。

话费卡 1、转让多长时间到账? • 正常1-3分钟,如因网络异常,官网系统维护维护或提交记录较多等情况,时间可能会延长至24小时,请耐心等待,具体情况可联系客服QQ 800004881。 2、没有卡号能转让吗? • 话费卡只有一种转让方式:卡号+密码,没有卡号暂时不支持转让。

加油卡 1、转让多长时间到账? • 正常3-5分钟,如因网络异常,官网系统维护或提交记录较多等情况,时间可能会延长至24小时,请耐心等待,具体情况可联系客服QQ 800004881。 2、没有卡号能转让吗? • 加油卡支持以下2种方式转让:仅密码或者卡号+密码,2种转让方式的服务费不同,具体请查看平台页面提示。

失败相关 1、我上传的美食券为什么会失败? • 您提交的美食券失败的原因可能是: ① 上传了拍照照片,拍照照片是不转让的。 ② 卡券类型填写错误或者无卡券类型。 ③ 上传截图不符合要求。 * 您的订单失败会给您返回失败原因,您可以看一下,如仍有疑问可以联系我们客服QQ 800004881。 2、上传美食券需要注意什么问题? • 要保证上传的是完整截图,截图上带美食券类型、带有效期,请勿上传有质量问题的美食券,已经上传过的美食券不要重复上传。

转让要求 1、上传美食券对有效期有什么要求? • 在非月底的时候提交美食券的有效期大于7天,中信9积分兑换的卡券需保证有效期大于5天。 2、上传美食券对地区有什么要求? • 本平台只转让全国通用美食券,只适用于部分地区的美食券无法转让。

失败相关 1、做单后系统显示失败了? • 失败情况有以下几种: ① 15分钟内未上报我已充,订单直接失败。 ② 12小时未到账,订单直接失败处理。 2、 为什么12小时不到账会失败? ① 由于平台是快充平台,需要在12小时内到账,请您理解。 ② 以平台查询结果为主,如果12小时内不到账,订单会失败处理。 ③ 如果渠道充值成功,可要求渠道提供官方凭证。 ④ 如因商户催单,长时间未到账,平台会处理失败。请谨慎选择充值渠道,如用慢充渠道,后果自负。 3、 充值成功了,为什么平台显示失败? • 平台失败有两种情况:平台以实际到账金额状态为准。 ① 1小时内,充值金额未到账,并未在平台上传有效凭证截图,系统可能会失败处理。 ② 12小时内,未到账,系统默认失败。 * 失败的订单无法追回,请您知悉。 4、我充值了,但是点击了“未充值”怎么办? • 未充值”有二次确认,操作不当,系统订单失败处理,无法追回。 5、忘记上报“已充值”怎么办? • 如果充值成功了,忘记上报”已充值”订单会被系统处理为失败,失败无法追回,做单前请务必仔细阅读做单说明。 6、为什么会被系统超时失败? • 因为充值话费的人很着急,系统只能给15分钟的任务时间,如果您在15分钟之内没有上报平台,平台就会失败处理,平台不可能等很久。 7、失败的但是已经往里面充了钱怎么办? • 我们非常能理解您的心情,我们也知道您往里面充了钱,可是这一切都是因为您不小心、不认真造成的,因此您要自己承担这笔钱的损失。 8、充值时充错号码了怎么办? • 如果号码金额充值错误,请不要再进行充值,请直接操作订单,上报未充。充值的金额自行承担损失。

凭证相关 1、什么样的凭证是有效凭证? • 有效凭证必须包含:充值的手机号码、充值金额和充值状态(充值中或者充值成功)。 * 充值中的凭证不能作为到账凭证,如之后充值成功,请及时替换凭证。 2、凭证上传不了怎么办? • 请更换浏览器。推荐使用谷歌浏览器。 • 友情提示:如1小时内未到账,且未上传凭证,系统会自动失败处理,亏损自负。 • 为了保证您的利益,建议1小时内上传充值成功的凭证订单可保持24小时。 3、一小时内,忘记上传凭证怎么办? • 1小时内未到账,并且没有上传凭证,系统可能会失败处理。 * 失败处理的订单无法追回,只能自己承担损失,请您理解。 4、状态未更新,上传充值中的凭证可以吗? • 如果充值渠道状态未更新,可暂时上传“充值中”的凭证截图。但渠道充值成功后,需及时更换凭证,系统会根据充值成功的凭证对订单进行处理。 * 如12小时内未到账,系统会失败处理。 5、上传了错误凭证该怎么办? • 若上传的凭证有误,可在计时结束前重新上传正确凭证,查看凭证中即可自行更换凭证,或联系客服介入处理。

到账相关 1、充值成功,平台为什么显示未到账? • 平台查询余额是以客户的话费到账为准的。 2、话费什么情况下会失败,产生损失? ① 充值后,误点“未充值”。 ② 金额充值错误,或是充错了号码。 ③ 充值后,1小时内未到账,且未上传充值截图。 ④ 充值后,12小时内,渠道充值还未到账。 ⑤ 使用慢充渠道导致未到账,商户催单。 * 请谨慎选择充值渠道,并仔细核对充值金额和充值面值。如遇到渠道反馈充值成功,但是平台显示未到账的情况,可提供官方的充值凭证。

高压线 1、拆分高压线 • 一笔30元订单,分2次以上充值,(例先充20元,后充10元)就属于拆分。该高压线一碰,封号不处理提现。 2、少充高压线 • 一笔30元订单,只充值了20元,然后就上报平台“已充值”,就属于少充。 3、多充高压线 • 必须严格按照平台规定额度充值,平台规定多少就充值多少。 ① 一笔30元订单,充值成了50元或100元,就属于多充。 ② 一笔30元订单,充值了3次30元,也就是90元。此类情况也属于多充,且平台只会结算30元。如果发生私自联系机主封号处理。 4、私自联系机主高压线 • 通过短信、微信、电话等任何形式联系机主或骚扰机主,都属于高压线。

提现相关 1、平台提现有时间限制吗? • 平台提现时间为24小时,节假日正常到账,特殊情况会通过平台公告提前告知。 2、平台提现多久到账? • 提现一般都是秒到账, 偶尔因为网络原因会有延迟,正常情况秒到账,特殊情况20-30分钟就会到账的。

浏览器推荐 • 建议使用谷歌浏览器操作,慎重选择360、ie浏览器。

合作咨询 • 如果您有茶蛋支持的权益产品或者其它新权益类产品都可以联系客服QQ 800004881咨询合作。

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    订单创建时间2018-10-21 18:14:31

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